Política de Privacidad

Introducción

Proteger su privacidad es una de nuestras principales prioridades. Nos comprometemos a gestionar sus datos personales de manera responsable y transparente. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos, almacenamos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web, aplicaciones móviles u otros servicios. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su información de acuerdo con esta política.

Propósito y alcance

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre los tipos de datos que recopilamos, cómo los utilizamos y las medidas que tomamos para proteger su información. Estamos comprometidos a garantizar que sus datos se manejen de manera segura y en conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los visitantes, usuarios e individuos que interactúan con nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios en línea. Regula:

• ¿Qué tipos de datos recopilamos y por qué los recopilamos?
• Cómo utilizamos, almacenamos y procesamos sus datos.
• Sus derechos con respecto a sus datos personales.
• Cómo compartimos sus datos con terceros.
• Las medidas de seguridad implementadas para proteger sus datos.
• Cómo puede gestionar sus preferencias de privacidad.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad. Por favor, no utilice nuestros servicios si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas.

Términos Clave

Para ayudarle a comprender mejor esta Política de Privacidad, hemos definido algunos términos clave utilizados a lo largo del documento:

• Datos Personales: Cualquier información que lo identifique como individuo. Esto incluye, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y detalles de pago. Los datos personales también pueden incluir identificadores indirectos, como direcciones IP, cuando están vinculados a su cuenta.
• Datos de Uso: Datos recopilados automáticamente cuando interactúa con nuestros servicios. Esto incluye información como:
  • Los datos de uso nos ayudan a analizar tendencias, diagnosticar problemas técnicos y mejorar el rendimiento y la usabilidad de nuestros servicios.
• Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo que nos ayudan a rastrear y analizar el comportamiento del usuario. Estas tecnologías incluyen:
  • Puede controlar la configuración de cookies a través de su navegador o, en algunos casos, optar por no participar en tecnologías de seguimiento.

Comprender estos términos es esencial para tomar decisiones informadas sobre cómo se utilizan sus datos.

Recopilación y Procesamiento de Datos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar, mejorar y personalizar nuestros servicios, garantizando una experiencia fluida y adaptada a nuestros usuarios. Esto incluye datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico y datos de contacto, que nos permiten comunicarnos con usted y ofrecerle nuestros servicios de manera efectiva. Además, recopilamos datos técnicos, incluidos direcciones IP, tipos de navegador, información del dispositivo y sistemas operativos, para mejorar la seguridad, optimizar el rendimiento y prevenir actividades fraudulentas. A través de cookies y tecnologías de seguimiento, analizamos el comportamiento del usuario, recordamos preferencias y refinamos nuestras ofertas.

Información que Recopilamos

Para brindarle una experiencia fluida y segura, recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúe con nuestros servicios. Esto incluye datos personales que proporciona voluntariamente, datos técnicos recopilados automáticamente e información obtenida de fuentes de terceros. Los datos que recopilamos nos ayudan a mejorar la funcionalidad, aumentar la seguridad y ofrecer contenido personalizado adaptado a sus preferencias.

• Información Personal: Puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago cuando se registra para una cuenta o realiza una compra.
• Datos Técnicos: Incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e información del dispositivo para analizar tendencias y garantizar un rendimiento óptimo del servicio.
• Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Se utilizan para recordar preferencias, monitorear la interacción y permitir publicidad dirigida cuando sea aplicable.

Nos comprometemos a gestionar su información de manera responsable y a cumplir con las leyes de protección de datos. Si tiene alguna inquietud sobre los datos que recopilamos, puede ajustar sus configuraciones de privacidad o contactarnos para obtener más ayuda.

Compartición y Divulgación de Datos

Estamos comprometidos con la protección de su información personal y solo la compartimos cuando es necesario para brindar nuestros servicios, cumplir con requisitos legales o mejorar la seguridad. A continuación, se detallan las circunstancias en las que podemos compartir sus datos:

Procesamiento Interno y Socios

Para operar de manera eficiente, podemos compartir sus datos con socios de terceros de confianza que nos ayudan a proporcionar servicios, gestionar operaciones y mejorar la experiencia del usuario. Estos socios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y utilizar su información solo para los fines autorizados.

Podemos compartir datos con:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan con el alojamiento del sitio web, análisis, atención al cliente y procesamiento de pagos.
• Socios Comerciales: Entidades de confianza con las que colaboramos en marketing, publicidad y mejoras en los servicios.
• Autoridades Legales y de Cumplimiento: Entidades que garantizan el cumplimiento normativo, la prevención del fraude y medidas de ciberseguridad.

Base Legal para Compartir Información

Podemos divulgar su información personal cuando sea legalmente requerido o en respuesta a solicitudes legales válidas de las autoridades. Esto incluye el cumplimiento de órdenes judiciales, citaciones o investigaciones en curso de las fuerzas del orden. Además, podemos compartir datos para proteger nuestros derechos, propiedad y la seguridad de nuestros usuarios o del público, especialmente en casos que involucren amenazas, fraude o actividades no autorizadas. La divulgación también puede ocurrir para prevenir delitos financieros, riesgos de ciberseguridad o violaciones de nuestros términos de servicio. Nos aseguramos de que cualquier dato compartido bajo obligaciones legales sea manejado de manera responsable y solo en la medida necesaria para cumplir con las leyes aplicables.

Eliminación y Modificación de Datos

Respetamos sus derechos en relación con sus datos personales y le proporcionamos opciones para acceder, modificar o eliminar su información.

Cómo Puede Administrar Sus Datos:

Nota: Es posible que necesitemos conservar cierta información por razones legales o de seguridad.

Medidas de Protección y Seguridad

Priorizamos la seguridad de los datos e implementamos prácticas estándar de la industria para proteger su información. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado: Los datos sensibles se cifran tanto en tránsito como en reposo.
• Controles de Acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales.
• Auditorías de Seguridad Regulares: Realizamos evaluaciones de seguridad periódicas para identificar y mitigar riesgos.
• Prevención del Fraude: Los mecanismos de detección basados en inteligencia artificial ayudan a identificar y prevenir actividades sospechosas.

Aunque nos esforzamos por garantizar la máxima seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Si sospecha de un acceso no autorizado a sus datos, por favor contáctenos de inmediato.

Privacidad de los Niños

Proteger la privacidad de los niños es una prioridad para nosotros. Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 13 años; no recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si llegamos a tener conocimiento de la recopilación de dichos datos, tomaremos medidas inmediatas para eliminarlos.

Medidas de Control Parental:

• Recomendamos a los padres y tutores que supervisen las actividades en línea de sus hijos.
• Existen herramientas como las configuraciones de control parental para restringir el acceso a ciertos servicios en línea.
• Los padres pueden solicitar la eliminación de cualquier dato recopilado de menores contactándonos.

Enlaces Externos y Servicios de Terceros

Nuestro sitio web y servicios pueden incluir enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que operan de manera independiente a nosotros. Estas plataformas externas tienen políticas de privacidad, prácticas de recopilación de datos y medidas de seguridad que pueden diferir de las nuestras. No controlamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas o el manejo de datos de estos terceros.

Recomendamos encarecidamente revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal en cualquier sitio web vinculado. Además, los sitios de terceros pueden utilizar redes publicitarias y tecnologías de seguimiento que están fuera de nuestro control. Si encuentra un problema de seguridad con un enlace externo, notifíquenos de inmediato.

Actualizaciones y Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o estándares de la industria. Cualquier actualización será publicada en esta página y, cuando corresponda, podemos notificarle por correo electrónico o a través de notificaciones en el sitio web.

Cómo le Notificamos sobre los Cambios:

Recomendamos a los usuarios revisar esta política regularmente para mantenerse informados sobre cómo protegemos sus datos. Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en [email protected].